Schlaftracker – Wie nützlich sind sie für die Beurteilung der Schlafqualität

Etwa ein Drittel der Bevölkerung in Deutschland leidet unter Schlafproblemen. Dies kann sich etwa so äußern, dass das Einschlafen schwer fällt oder das während der Nacht häufige Wachphasen erfolgen. Da liegt die Idee nahe, den Schlaf zu optimieren.

 

Doch der Gang in ein Schlaflabor scheint für leichte Schlafprobleme zu aufwendig. Besser ist doch die Alternative eines Schlaftrackers, welcher auch zu Hause im komfortablen Bett eingesetzt werden kann. 

Sind diese Modelle für zu Hause genau genug, um verlässliche Aussagen zu treffen und wie funktionieren diese eigentlich? In diesem Ratgeber findet ein ausführlicher Einblick in die Aussagekraft der Schlaftracker statt.

Wofür kann der Schlaftracker eingesetzt werden?

Der offensichtlichste Nutzen der Schlaftracker bezieht sich auf Schlafprobleme. Diese treten auf, wenn das Einschlafen gestört ist und am Morgen noch immer eine hohe Müdigkeit vorliegt. Nur mit Kaffee kann der Tag begonnen werden. Andernfalls zieht sich die Müdigkeit über den gesamten Tag und die Leistungsfähigkeit ist deutlich limitiert.

Der Schlaftracker bietet die Möglichkeit einer ausführlichen Analyse des Schlafes. Je nach Modell unterscheiden sich natürlich die Funktionen, aber heutzutage können die Schlaftracker wie ein kleines Labor wirken und suggerieren, den Schlaf verbessern zu können. Es wird unter anderem der Puls gemessen, die Bewegungen aufgezeichnet und die Lautstärke im Raum bestimmt.

Anhand dieser Daten lässt sich erkennen, welche Schlafphase gerade vorliegt und ob diese nicht etwa gestört ist. Starke Bewegungen lassen etwa erkennen, dass der Schlaf nicht ausreichend tief ist. Über die Lautstärke können Schnarchgeräusche und sogar Atemaussetzer ermittelt werden. Die Schlafapnoe ist ein häufiger Auslöser für Schlafprobleme und lässt sich daher mit einem Schlaftracker messen.

Doch nicht nur bei klinischen Problemen ist der Tracker sinnvoll. Er kann auch von Personen eingesetzt werden, die ihren Lebensstil optimieren wollen. Durch Änderungen der Schlafgewohnheiten kann genau geprüft werden, ob diese einen positiven Effekt besitzen. Die Daten lassen sich dann über einen längeren Zeitraum analysieren und es kann geprüft werden, ob die Änderungsmaßnahmen sinnvoll waren.

Diese Optimierung ist zum Beispiel für Sportler interessant oder generell für Personen, die Wert auf eine hohe Leistungsfähigkeit legen. Schließlich besitzt der Schlaf einen wesentlichen Einfluss auf diese Eigenschaften und ist maßgeblich für die Lebensqualität verantwortlich.

Wie funktioniert ein Schlaftracker?

Auf welche Weise der Schlaftracker diese Daten aufzeichnet, hängt von seinem Typ ab. Grob können zwei unterschiedliche Funktionsweisen unterschieden werden.

Die einfachen Modelle funktionieren wie ein herkömmlicher Fitnesstracker. Die smarte Uhr liegt am Handgelenk, verfügt über zahlreiche Sensoren und ermittelt die Daten. Ein Mikrofon zeichnet die Lautstärke auf, über den Lagesensor werden die Bewegungen ermittelt und ein Pulsmesser misst die Herzfrequenz. Diese Daten werden dann über eine App ausgewertet. Es ist also notwendig, das Smartphone und den Tracker im Verbund zu nutzen.

Aufwendigere Tracker nutzen zur Aufzeichnung der Bewegungen eine Sensormatte. Diese wird unter die Matratze gelegt und ist in der Lage, selbst feine Impulse zu messen. Dafür sind diese Geräte aber meist mit höheren Kosten verbunden.

Anhand dieser Daten kann die App auswerten, welche Schlafphase zu welchem Zeitpunkt stattgefunden hat und ob die Schlafqualität beeinträchtigt wurde. Dies gelingt vor allem über die Messung der Bewegungen und der Herzfrequenz. Danach kann analysiert werden, ob der Schlaf ausreichend tief und lange war oder ob es sinnvoll erscheint, das Schlafverhalten zu ändern.

Die Genauigkeit

Mit einer kleinen Armbanduhr die Schlafqualität messen zu wollen, klingt ziemlich aufwendig. Schließlich gibt es einige Faktoren, die für den Schlaf entscheidend sind. Wie zuverlässig sind daher die Schlaftracker und kann sich auf deren Interpretation der Daten verlassen werden?

Ob die Messungen und das Bestimmen der Schlafphasen verlässlich sind, hängt vor allem von der Messweise ab. Wird nur das Smartphone mit dazugehöriger App genutzt, gelten die Daten als wenig zuverlässig. Wissenschaftler kritisieren hierbei sehr deutlich, dass dem Smartphone kein Vertrauen geschenkt werden sollte und die Schlafphasen kaum zu ermitteln seien.

Im wissenschaftlichen Vergleich zeigt sich zudem, dass selbst Schlaftracker für das Handgelenk oder mit einer Sensormatte nicht genau arbeiten. Über den Bewegungssensor lässt sich zwar ziemlich genau sagen, wie lange eine Person schläft, aber die Aussagen über die einzelnen Schlafphasen können kaum getroffen werden. Dies gilt sowohl für die einfachen Geräte am Handgelenk, wie auch die größeren Matten, die Bewegungen etwas feinfühliger aufzeichnen.

Vorsicht ist daher geboten, wenn versucht wird die Schlafqualität anhand der Tracker zu beurteilen. Sie sind hilfreich, um einzelne Werte zu überprüfen. So lässt sich zum Beispiel eine Schlafapnoe ermitteln, die ohne diese technische Hilfe erst im Schlaflabor überprüft werden könnte. 

Eine umfangreiche Messung der tatsächlichen Schlafqualität ist allerdings nicht möglich. Viel eher sollte dem subjektiven Gefühl vertraut werden. Wer sich dauerhaft müde fühlt und dadurch der Alltag schlechter bewältigen kann, sollte den Arzt aufsuchen. Denn die Schlaftracker könnten zu den Ergebnissen kommen, dass eigentlich ein erholsamer Schlaf vorgelegen haben müsste. Aber nur die Nutzer werden wissen, ob dies tatsächlich der Fall war.

Letztlich ist nur das Schlaflabor in der Lage, die Qualität des Schlafes zu beurteilen. Und selbst hier sind einige Messreihen notwendig, um verlässliche Daten zu erhalten. Schlaftracker sind daher nur punktuell einsetzbar, um einzelne Werte des Schlafes zu ermitteln. Aber keinesfalls stellen sie ein wissenschaftliches Messinstrument dar, auf welches sich die Nutzer verlassen sollten.

 

Über den Autor

Ich bin Sebastian und habe schon von Kleinauf mit einer Hausstauballergie zu kämpfen. Diese hat dazu geführt, dass ich einige schlaflose Nächte hatte. Mittlerweile habe ich meinen Schlaf aber wieder im Griff und möchte meine Erfahrungen über einen gesunden Schlaf auf meiner Webseite Schlafenguru.de weitergeben.

Innovative Konzepte in der Paketzustellung

In einer regionalen Facebook Gruppe hat ein junger Student einen Post erstellt. Damit sucht er Teilnehmer zu einer Befragung zu innovativen Konzepten für die Paketzustellung. Diese Umfragen möchte ich hiermit gerne teilen und ihm damit eine höhere Reichweite bieten.

 

Innovative Konzepte in der Paketzustellung

Hola amigos 

für meine Bachelorarbeit führe ich eine Befragung zu innovativen Konzepten für die Paketzustellung (z.B. Drohnen, Roboter) durch und bin nun auf der Suche nach Teilnehmern.

Mir wäre mit jeder einzelnen Teilnahme schon sehr geholfen! Den Fragebogen auszufüllen nimmt auch nur etwa 5 Minuten in Anspruch.
Schon mal vielen Dank an alle die mitmachen!

Der Link / dieser Post darf natürlich gerne weiterverbreitet werden. 

 

Liebe Teilnehmerin, lieber Teilnehmer,

ich (Tobi Rohrmeier) bin Student der Betriebswirtschaft an der Ostbayerischen Technischen Hochschule in Regensburg und beschäftige mich im Rahmen meiner Bachelorarbeit mit neuen Zustellkonzepten für die Paketzustellung. Um die notwendigen Erkenntnisse zur Akzeptanz dieser Lieferoptionen in der Gesellschaft zu erlangen, bin ich nun an Ihrer Meinung interessiert. 
Die Beantwortung aller Fragen nimmt etwa 5 Minuten in Anspruch.
Ihre Teilnahme an dieser Umfrage würde mich sehr freuen und ist für mich äußerst hilfreich!

Ihre Antworten werden anonym erhoben und ausgewertet, diese können also nicht mit Ihnen als Person in Verbindung gebracht werden. 
Daten wie Ihre Altersgruppe, Ihr Geschlecht oder Ihr Bildungsabschluss werden nur verwendet, um Sie zum Beispiel einer entsprechenden Gruppe in der Gesellschaft zuordnen zu können.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung!

Eine ganz individiuelle Hülle für dein Smartphone

Ihr wollt euer Smartphone schützen, aber nicht euren eigenen Stil verlieren? Darum schenken euch Hüllegestalten.de und Bavarian Geek eine individuelle Hülle für euer Smartphone.

 

Noch rechtzeitig vor Weihnachten gibt es hier eine ganz besondere Geschenkidee. In Zusammenarbeit mit
Hüllegestalten.de – Handyhülle selbst gestalten
könnt ihr hier einen von fünf Gutscheinen im Wert von 35€ gewinnen!

 

Aber eins nach dem anderen. Natürlich muss hier erst mal ein “Werbeblock” für den Sponsor her:

 

Über Hüllegestalten.de

Mit der Einführung unserer Marke Hüllegestalten im Jahr 2009 sind wir das erste Unternehmen in den Niederlanden für personalisierte Handyhüllen. Wir haben unsere Technologien im Laufe der Jahre kontinuierlich verbessert, um Produkte von bester Qualität zu einem vernünftigen Preis anbieten zu können. Uns ist bewusst, dass unsere Kunden ein personalisiertes Produkt gestalten und dieses schnellstmöglich erhalten möchten.

Aus diesem Grund geben wir dir die Möglichkeit, deine besten Bilder zu verwenden, um damit ein einzigartiges Produkt, zu einem angemessenen Preis, zu gestalten! Aufgrund unseres Erfolges in den letzten Jahren, haben wir beschlossen Meintshirtgestalten.de ins Leben zu rufen, um unser Angebot zu erweitern und unseren Kunden die Möglichkeit zu geben, ihren eigenen Style zu kreieren und diesen zu tragen. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle, weshalb unsere Produkte aus hochwertigen Materialien und mit Sorgfalt bis ins letzte Detail hergestellt werden. Dadurch können wir beim Bedrucken trotz einer schnellen Produktionszeit ausgezeichnete Qualität gewährleisten.

 

Erstelle dein eigenes Design

Unsere Produkte eignen sich nicht nur bestens für besondere Anlässe. Heutzutage verkaufen die meisten Unternehmen Produkte der gleichen Art, mit uns hingegen hast du die Möglichkeit dein eigenes, persönliches Design zu kreieren. Mit unserer großen Auswahl an Farben und Größen für T-Shirts und unserem großen Angebot an unterschiedlichen Hüllen für unterschiedliche Handymodelle, kannst du mit deinen schönsten Fotos und Bildern, dein einzigartiges Produkt gestalten. Unser nutzerfreundliches Design-Modul ermöglicht es dir dein Produkt in nur wenigen Schritten zu gestalten. Was für eine tolle Geschenkidee für Familie und Freunde!

 

Unsere Kompetenz

Seit Einführung unseres Unternehmens haben wir unsere Technologie konstant verbessert, um Produkte bester Qualität zu gewährleisten. Im Jahr 2016 haben wir uns mit customconcepts.com, einem Druckspezialisten, zusammengeschlossen. Dies ermöglichte es uns, unseren Bestell- und Druckprozess zu automatisieren und damit Produkte von hoher Qualität und schnelle Lieferzeiten zu garantieren.

Unsere Produkte werden in Europa, aus hochwertigen Materialien, produziert, um T-Shirts und Handyhüllen hoher Qualität zu gewährleisten und diese dabei gleichzeitig zu einem angemessenen Preis anzubieten. Jeder Kunde ist von großer Bedeutung für uns. Darum bemühen wir uns stets darum unseren Service konstant zu verbessern.

 

Neben Hüllen für Smartphones bietet huellegestalten.de auch noch Hüllen für Tablets. Oder auch Produkte wie einen Bluetooth Lautsprecher oder eine Powerbank. Alles ganz persönlich mit deinem eigenen Foto individualisiert.

 

 

Aber nun zum Gewinnspiel

Für die Teilnahme am Gewinnspiel reicht schon ein einfacher Kommentar hier im Blog. Wenn ihr wollt, könnt ihr durch verschiedene Aktionen mehr Lose erhalten und eure Chancen erhöhen.

 

Eine ganz individiuelle Hülle für dein Smartphone

 

Rechtliche Hinweise: Der Rechtsweg ist natürlich ausgeschlossen. Der Gutschein wird als Code per E-Mail Versand. Bitte daher beachten, dass ihr eine korrekte E-Mail-Adresse nutzt. Teilnehmer müssen mind. 18 Jahre alt sein. Teilnehmer unter 18 Jahren brauchen eine Erlaubnis von einem Erziehungsberechtigten. Diese Aktion ist in keiner Weise gesponsert, unterstützt oder verwaltet von oder im Zusammenhang mit, Instagram, Twitter oder Facebook. Das Gewinnspiel endet am 30.11.2019 um 18:00 Uhr

 

 

 

Google belohnt seine Local Guides

Google hat die Belohnungen für seine Local Guides ordentlich zurückgefahren. Aber aktuell gibt es mal wieder ein kleines Goodie.

Zu den Anfangszeiten hat Google noch relativ wertige Geschenke an seine aktiven Local Guides verteilt. So gab es Anstecknadeln, T-Shirts und sogar Einladungen zu Google Veranstaltungen. Google hat diese Belohnungen schon seit einiger Zeit stark eingeschränkt. Der letzte große Vorteil für mich war wohl ein früherer Zugang zur Google Maps Augmented Reality – Navigation.

Aber gestern trudelte mal wieder eine Mail mit einem kleinen Geschenk für mich ein.

 

So nutzt du deinen Vorteil als Local Guide

Als besonderen Dank für deine großartigen Beiträge auf Google Maps haben wir uns mit Google Play Books zusammengetan, um dir bei der Suche nach deinem nächsten Lieblings-Hörbuch zu helfen.

Von Beruf und Karriere bis zu Science-Fiction – löse diesen 6 € Gutschein von Google Play für ein neues Hörbuch ein. Der Gutschein muss deinem Google Play Konto bis zum 29.11.2019 hinzugefügt und bis 13.12.2019 eingelöst werden.

 

Im Kleingedruckten heißt es noch wie folgt:

Gültig als Gutschrift in Höhe von 6 € auf den aktuellen Kaufpreis eines Hörbuchs. Gültig nur für ausgewählte Titel bei Google Play. Die Gutschrift ist nur anwendbar für ausgewählte Titel mit einem Kaufpreis von mehr als 6 €. Teilnahme gilt für ausgewählte Nutzer, die diesen Code über den Local Guides Newsletter erhalten haben. Der Rabatt wird vor dem Bezahlen vom Kaufpreis abgezogen. Die Gutschrift muss deinem Account bis spätestens zum 29. November 2019 hinzugefügt und spätestens bis zum 13. Dezember 2019, 12:00 Uhr, eingelöst werden.

 

Naja, ein 6€ Gutschein ist ja mal besser als gar nichts.

Ich für meinen Teil sehe es sogar als Vorteil an, das Google die Belohnungen zurückgeschraubt hat. So war es unter Umständen für den einen oder anderen ein Ansporn unzählige, oft wenig Aussagekräftige Bewertungen zu verfassen. Nur um eine Belohnung abzugreifen. Sowas kann die Qualität natürlich enorm schmälern.
Selbst das aktuelle Punkteprogramm könne noch den einen oder anderen zu einer sinnlosen Bewertung animieren, nur um einen hohen Level zu erreichen.

Eine Bewertung sollte erfolgen, weil man anderen Nutzern helfen will – nicht weil man sich selbst helfen will

 

Wenn du mehr über das Google Local Guides Programm erfahren willst, klicke hier

Wenn du schon Local Guide bist, kommst du hier zu deinen Local Guides Account

Und hier geht es zu localguidesconnect – der Community für Local Guides

 

 

Gefälschte Facebookseiten und wie man sie erkennt

Autos, Häuser oder E-Bikes. Immer wieder locken Facebookseiten mit fantastischen Gewinnen. Viele davon sind jedoch leider Betrüger. Wie ihr diese erkennt, verrate ich euch in diesem Beitrag.

 

Der blaue Haken

Blauer Haken Das wohl sicherste Erkennungszeichen einer offiziellen Facebook-Seite ist wohl der “Blaue Haken”. Denn dieser kann nicht gefälscht werden. Seht ihr dieses Verifizierungsabzeichen auf Facebook hinter dem Namen der Seite, wurde diese von Facebook überprüft.

Mehr Informationen dazu bekommt ihr bei Facebook unter diesem Link.

Um ein blaues Verifizierungsabzeichen zu beantragen, muss deine Seite oder dein Profil den Nutzungsbedingungen von Facebook entsprechen und Folgendes beinhalten:

  • Ein Titelbild
  • Ein Profilbild
  • Einen Namen, der den Richtlinien von Facebook entspricht
  • In dem Konto gepostete Inhalte
  • Abonnieren aktiviert (nur für Profile)

Fazit: Wenn eine Seite den blauen Haken aufweist, könnt ihr sicher sein, dass diese echt ist. Im Umkehrschluss muss jedoch nicht jede Seite ohne diesen Haken gefälscht oder gar betrügerisch sein. Vor allem kleine Seiten machen sich nicht unbedingt den Aufwand der Verifizierung. Bei großen Unternehmen die in ganz Deutschland oder gar weltweit tätig sind, solltet ihr jedoch zumindest skeptisch werden, wenn diese nicht geprüft sind.

 

Der Seite- oder Firmenname

Seitenname Einer weiteres der eindeutigsten Zeichen für unseriöse Seiten ist schlicht und einfach der Name. Überprüft die korrekte Schreibweise der Seite bzw. der Firma. Unnötige Leerzeichen oder Unter- sowie Bindestriche sollten einem ins Auge fallen. Auch legen viele unternehmen Wert auf Groß- und Kleinbuchstaben im Firmenname. So wird zum Beispiel REWE durchweg großgeschrieben. Energieversorger e.on schreibt sich klein und mit einem Punkt.

 

Fazit: Am besten einfach mal den Seiten bzw. Firmenname in das Suchfeld von Facebook eingeben. Wenn ihr dann eine Seite desselben Unternehmens findet, welche den oben genannten blauen Haken aufweist oder, ist schon mal Vorsicht geboten.

 

Impressum

Impressum Laut §5 des Telemediengesetzes besteht bei geschäftlich genutzten Seiten eine Impressumspflicht. Dies gilt auch für Seiten in sozialen Netzwerken wie Facebook, Instagram oder anderen. Und diese muss auch noch „leicht erkennbar“ sein. In der Regel ist das Impressum in der “Info” Box auf der rechten Seite zu finden. Hier müsst ihr mindestens folgende angaben vorfinden:

 

Name und Vorname des Betreibers
ladungsfähige Anschrift
Kontaktdaten wie E-Mail und Telefon
Bei Unternehmen: Rechtsform und Vertretungsbefugnis
wenn vorhanden USt-ID, Registergericht und Registernummer

Je nach Rechtsform oder Beruf sind sogar noch weitere Angaben notwendig. Einige dubiose Seitenbetreiber sind jedoch doch schon so schlau und geben einfach ein falsches Impressum an um eben seriös zu wirken. Mit einer einfachen Suche in Google nach der Adresse kann man aber auch solche Fälle entlarven. Noch dazu fehlt bei solchen gefälschten Impressum häufig die Telefonnummer.

Fazit: Wenn gar kein Impressum vorhanden ist – Finger weg. Wenn das Impressum unvollständig ist sollte man zumindest wieder skeptisch werden.

 

Die Facebook Richtlinien

Neben den gesetzlichen Vorgaben stellt auch Facebook seine Richtlinien für Gewinnspiele auf. Diese könnt ihr hier nachlesen.

Ein entscheidender Punkt daraus ist dieser hier:

Persönliche Chroniken und Verbindungen zu Freunden/Freundinnen dürfen nicht für die Organisation von Promotions genutzt werden (Bsp.: Aufforderungen wie „teile diesen Beitrag in deiner Chronik, um teilzunehmen“ oder „erhöhe deine Gewinnchancen durch Teilen in der Chronik deines Freundes/deiner Freundin“ und „markiere deine Freunde/Freundinnen in diesem Beitrag, um teilzunehmen“ sind nicht erlaubt).

Des Weiteren ist die Angabe, das die Promotion in keiner Verbindung zu Facebook steht und in keiner Weise von Facebook gesponsert, unterstützt oder organisiert wird, sehr wichtig.

Fazit: Sobald ein Gewinnspiel zur Teilnahme erfordert, dass ihr den Beitrag teilt oder Freunde zu markieren, handelt es sich wohl um Betrug oder zumindest um einen unseriösen Anbieter.

 

Gefällt das & Abos und bestehen der Seite

Gefällt mir Seitentransparenz Auch die “technischen Daten” der Facebook Seite kann man als groben Anhaltspunkt nehmen.

Auf der rechten Seite findet ihr die Box Seitentransparenz. Dort ist zu sehen, wann die Seite erstellt wurde. Ist die Seite nur wenige Tage oder Wochen alt, sollten wieder die Alarmglocken läuten.

Likes können jedoch erkauft werden. Auch sonst erreichen solche Seiten oft auffällig schnell eine hohe Anzahl an Likes. Also sollte man das mit Vorsicht genießen. Aber hier ein paar grobe Richtwerte: Unsere deutschen Supermärkte und Discounter wie EDEKA, Aldi, Rewe und Co haben Likes über eine Million. Weltkonzerne wie Apple und Microsoft sogar im Bereich über die 10 Millionen.

Fazit: Diese zwei Punkte sind nur ein grober Anhaltspunkt. Dennoch können sie so einiges über die Seite verraten

 

Teilnahmebedingungen

Jedes seriöse Gewinnspiel sollte ausführliche Teilnahmebedingungen beinhalten. Diese sind häufig auf einer separaten Seite verlinkt, da diese sehr umfangreich sein können. Hier wird in der Regel ausführlich beschrieben wer an diesem Gewinnspiel teilnehmen darf und wie genau die Teilnahme erfolgt.

Fazit: Der wichtigste Punkt hier ist, das eindeutig erläutert ist, wann das Gewinnspiel endet.

 

Hirn einschalten

Gehirn Auch wenn es vielleicht old school ist. Hirn einschalten schadet nie. Klar, ein e-Bike, ein Tv oder ein paar IPhones sind schnell verlost. Aber um ein Auto oder gar ein Haus zu verlosen, muss schon ein sehr finanzstarkes Unternehmen oder Sponsoren dahinter stehen. Hier einfach ein bisschen realistisch denken. Auch das klassische “1000 IPhones zu verschenken, weil falsch verpackt” sollte doch jeder normal denkende Mensch als Blödsinn erkennen ;)

Auch etwas Recherche im Netz kann hilfreich sein. so informiert die Website mimikama.at auch immer wieder über gefälscht Gewinnspiele und andere Fakes im Netz.

 

Wie sind Deine Erfahrungen?

Machen Deine Facebook Freunde bei solchen dubiosen Gewinnspielen mit oder bist du sogar schon mal selbst auf eines hereingefallen?
Verrate es uns doch in den Kommentaren!

Schnäppchen: Bis zu 20% Rabatt auf Google Play Guthaben

Update 11.05.2019

Von 13.05.2019 – 18.05.2019 wieder die Aktion von Netto MD und Deutschlandcard
15€ = 100 Punkte = 1€ Ersparnis
25€ = 250 Punkte = 2,50 € Ersparnis
50€ = 750 Punkte = 7,50 € Ersparnis
100€ = 2000 Punkte = 20,00 € Ersparnis

UPDATE

Ab morgen gibt es eine identische Aktion von Penny

Gültig von 01.10.2018 bis 07.10.2018

15€ = 100 Paybackpunkte = 1€ Ersparnis
25€ = 250 Paybackpunkte = 2,50 € Ersparnis
50€ = 750 Paybackpunkte = 7,50 € Ersparnis
100€ = 2000 Paybackpunkte = 20,00 € Ersparnis

Den benötigten Coupon dafür findet ihr in der Payback-App oder im aktuellen Prospekt.
Offenbar beschränkt sich die Aktion hier rein auf Google Play Guthaben und gilt nicht für anderen Guthaben-Karten.

Screenshot Payback Penny Aktion

 

Original Beitrag

In der kommenden Woche gibt es ein ganz interessantes Angebot bei REWE. Beim Kauf von Google Play (oder anderen Guthaben-Karten) gibt es ordentlich Payback Punkte.

*Das Angebot gilt für die aufgeführten Produkte und Kartenwerte vom 16.07 – 21.07.2018. Die variablen Geschenkkarten sind von der Aktion ausgeschlossen. Payback Karte an der Kasse vorzeigen. Google Play und das Google-Play Logo sind Marken der Google LLC.

Neben Google Play gibt es auch noch auf zahlreiche andere Guthaben-Karten erhöhte Payback-Punkte. Bei Google Play ist der Bonus jedoch am höchsten. Bis zu 20% Ersparnis in Form von Payback-Punkten sind möglich. Diese Aktion ist vor allem daher interessant, weil es auf diese Artikel in der Regel gar keine Paypack-Punkte gibt. Selbstverständlich lässt sich über das System Payback streiten (Datenschutz ect). Wenn ihr die Payback-Punkte als Euro-Wert umrechnet, sind folgende Schnäppchen möglich.

  • Google Play
    15€ = 1€ Ersparnis
    25€ = 2,50 € Ersparnis
    50€ = 7,50 € Ersparnis
    100€ = 20,00 € Ersparnis
  • Spotify
    30€ = 2,50 € Ersparnis
    60€ = 5,00 € Ersparnis
  • Netlifx
    25€ = 2,50 € Ersparnis
  • Battle.net Blizzard
    20€ = 2,00 € Ersparnis
  • Takko
    20€ = 2,00 € € Ersparnis
  • Aktion Mensch
    12€ = 1,00 € Ersparnis
    36€ = 3,00 € Ersparnis

Die erhaltenen Payback-Punkte könnt ihr natürlich bei jeden anderen Payback-Partner wie Real, dm oder Fressnapf einlösen sowie auf euer Bank-Konto auszahlen lassen.
Die “Hard-Core” Schnäppchenjäger können natürlich nochmals bis zu 3% Cash-Back erhalten, wenn sie (regelmäßig) via Glase/SEQR bezahlen.

3 Jahre NordVPN zum Schnäppchenpreis

Aktuell könnt ihr ein Drei-Jahres-Paket von NordVPN für Effektiv 1,54€ pro Monat bekommen. Ein Guter Deal? Der Anbieter hat jedoch auch seine Schattenseiten.

Erst mal viel rechnerei

Es ist schon mal ein ganz guter Deal was NordVPN auf seiner Website aktuell anbietet.

NordVPN Angebot

2,62€ pro Monat beim Kauf eines Drei-Jahres Paketes.
Der reguläre Preis wäre hierfür angeblich 378,19€.
Im Angebot -75% – was einen Preis von 94,54€ ergibt
Plus 19% MwSt. (17,96€) ergibt 112,51€

Auf drei Jahre gerechnet ergibt einen Preis von 3,12€ pro Monat

Aber man kann noch mehr sparen!

Wenn man seine Buchung über das Cashback-Portal Shoop durchgeführt gibt es noch zusätzlich 60% Cashback. Hier das Angebot was einen Shoop unterbreitet.

Wer mehr Privatsphäre durch eine Internetverbindung über ein virtuelles privates Netzwerk (VPN) sucht, wird in diesen Tagen wieder bei NordVPN fündig. Dort erhältst Du nur bis zum 17.03. satte 60% Cashback auf Deine valide Neukundenbestellung. Zusammen mit dem bis 31.03. gültigen Gutschein auf das 3-Jahres-Paket (€2.62/Monat (30 Tage mit Geld-zurück-Garantie)) ergibt dies ein interessantes Angebot.

Auf einen Blick:

  • 60% Cashback für valide Neukundenbestellungen nur bis 17.03., danach 30%
  • Gutschein auf das 3-Jahres-Paket*! Effektiv nur €2.62/Monat + 30 Tage Geld-zurück-Garantie!, nur bis 31.03. (alle Infos zum Gutscheincode erhältst Du auf der Shoop.de-Händlerseite)
  • Cashback-Aktion gültig bis 17.03.

Aktuell ist der Gutschein auch als Direkt-Angebot auf der Homepage gelistet und ist identisch mit dem Gutscheincode. In diesem Fall kannst Du natürlich auch das Direktangebot wahrnehmen.

Bitte beachtenur die auf der Shoop.de-Händlerseite gelisteten Gutscheincodes sind mit Cashback kombinierbar.

NordVPN ist ein VPN Anbieter mit Apps für alle gängigen Systeme.

Der erwähnte Gutschein ist hier nicht mehr notwendig, da ja NordVPN selbst schon die 75% Rabatt bietet.

Also weiter gerechnet

Wie zahlen aktuell 112,51€
Da sich das Cashback auf den Netto Preis bezieht, rechnen wir mit den 94.54€

Also bei 94,54€ bekommen wir 56,72€ Cashback
Unsere 112,51€ abzüglich 56,72€ ergibt 55,79€

Was wiederum 1,54€ pro Monat bedeutet

Wenn man bei NordVPN “versehentlich” die Mehrwertsteuer weglässt sinkt der Preis sogar auf 1,05€ pro Monat.

Zum Anbieter NordVPN

Der wohl wichtigste Punkt eines VPN Anbieters ist natürlich die Sicherheit. NordVPN selbst schreibt dazu folgendes auf seiner Seite.

NordVPN verwendet den Advanced‑Encryption‑Standard (AES) mit 256-Bit Verschlüsselung. Tatsächlich wurde diese Verschlüsselung bereits von der US‑Regierung und vom Geheimdienst NSA verwendet, um geheime Informationen und Daten der nationalen Sicherheit zu schützen.

Die spannendste Neuerung bei den NordVPN‑Sicherheitsprotokollen ist IKEv2/​IPsec. Dabei wird der Datenverkehr der Nutzer mit außergewöhnlich starken kryptographischen Algorithmen und Schlüsseln geschützt. Zusätzlich verwendet NordVPN bei IKEv2/​IPsec die sogenannte NGE (Verschlüsselung der neuesten Generation).

Das Sicherheitsprotokoll IKEv2/​IPsec kann daher zumindest im Augenblick nicht einmal von den stärksten Computern entschlüsselt werden.

Das klingt auf jeden Fall einmal vielversprechend. Zusätzlich verspricht NordVPN keine Logs zu speichern. Auch werden noch zahlreiche weitere Sicherheits-Features angepriesen wie einen Automatischen Kill Switch, DNS Leak Test oder CyberSec.

Tatsächlich schneidet der Anbieter in zahlreichen Test sehr gut ab oder geht meist sogar als Testsieger hervor. Auch die 5408 Server in 61 Länder sind ein deutlicher Vorteil gegenüber vielen anderen Mitbewerbern. Neben Windows und Linux werden auch noch Apps für zahlreiche andere Systeme geboten.

NordVPN - VPN schnell & sicher
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Entwickler: NordVPN
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Entwickler: Tefincom S.A.
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Es ist nicht alles Gold was glänzt

Nach all dem Lob muss NordVPN jedoch aktuell auch etwas Kritik einstecken. Der IT-Security Blog Kuketz schreibt folgendes.

Android: NordVPN übermittelt E-Mail-Adresse an Tracking-Anbieter

Stichprobenartig habe ich mir mal die NordVPN-App (Version 3.9.8) für Android angeschaut. Diese beinhaltet nicht nur einige Tracker, sondern übersendet eure E-Mail-Adresse, zusammen mit eindeutigen Identifikationsmerkmalen wie die Google Advertising-ID, bei der Registrierung sogar noch an einen Drittanbieter.

Auch wenn die Website wohl nachweisen kann das NordVPN hier nicht der einzige Anbieter ist, sollte man dieses Misstand auch nicht ganz ignorieren. Auch bei Anbietern wie CyberGhost, VyprVPN, Avast SecureLine oder AVG Secure VPN wurden Tracker in deren Apps gefunden. NordVPN hat zwar inzwischen die Datenschutzerklärung angepasst, das Problem dadurch auch nicht wirklich gelöst.

Jedoch sollte man im Hinterkopf behalten das dies “nur” für Marketing-Zwecke geschieht. Als Nutzer eines Google Smartphones darf man wohl sowieso nicht unbedingt paranoid sein was User-Tracking betrifft ;) Aber ohne dieses Problem schön zu Reden:

Die Sicherheit und Anonymität der VPN Verbindung an sich wird dadurch natürlich in keiner Weise beeinflusst.

Und wie im Bericht erwähnt bezieht sich dieses Problem ausschließlich auf die Android App. NordVPN bietet jedoch auch an sich zum Beispiel über die Opensource App Openvpn zu verbinden. Hier besteht dieses Problem nicht.

OpenVPN für Android
OpenVPN für Android
Entwickler: Arne Schwabe
Preis: Kostenlos

 

Schlussworte

Wie auch hierzu kuketz-blog.de sehr ausführlich schreibt: 100% gibt es wohl nie und nirgends. Man sollte auch immer abwägen ob man sich Sicherheit in einen öffentlichen Hotspot wünscht, einer Streamingseite einen anderen Standort vorgaukeln will oder ob man kriminelle Handlungen planen und durchführen möchte. Also haben VPN Anbieter auf jeden Fall ihre Vorteile und nutzen. Ich für meinen Teil habe schon im vergangenen Jahr bei einer ähnlichen Aktion zugeschlagen und bin sehr zufrieden mit NordVPN.

Beitragsservice, Rundfunkbeitrag, GEZ und so… [Update 2]

Heute habe ich einen “netten” Brief vom Beitragsservice erhalten. Naja… Ganz so nett ist die Sache wohl doch nicht für mich… 

 

Was mir die netten Leute geschrieben haben…

Sehr geehrter Herr Baranovski,

nach der gesetzlichen Regelung wird der Rundfunkbeitrag entsprechend dem einfachen Grundsatz “Eine
Wohnung – Ein Rundfunkbeitrag” erhoben. Diese Solidarfinanzierung ermöglicht ein unabhängiges und viel
seitiges Programmangebot der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten.
Gemäß § 14 Abs. 9a Rundfunkbeitragsstaatsvertrag wurde zur Sicherstellung der Aktualität unseres Daten-
bestandes ein erneuter Abgleich mit den Adressdaten der Einwohnermeldeämter durchgeführt. Der Anlass
für dieses Schreiben ist, dass unter der oben genannten Adresse keine Wohnung auf lhren Namen bei uns
angemeldet ist. Zur Klärung des Sachverhalts bitten wir um lhre Mithilfe.
Für lhre Angaben haben wir einen entsprechenden Antwortbogen diesem Schreiben beigefügt, den Sie uns
bitte innerhalb von zwei Wochen ausgefüllt und unterschrieben zurücksenden.
Sie können hierfür auch gerne unseren Online-Service nutzen: Einfach unter rundfunkbeitrag.de im Such-
feld den Webcode AL06 eingeben. Zum anschließenden Einloggen benötigen Sie das oben stehende Akten-
zeichen und lhre Postleitzahl. Selbstverständlich werden die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen einge-
halten.
Erhalten wir innerhalb dieser Frist nicht die erforderlichen Angaben, behalten wir uns vor, eine rückwirkende
Anmeldung der Wohnung auf lhren Namen vorzunehmen. Die Anmeldung basiert auf den Informationen des
Einwohnermeldeamts.
Sie fragen sich vielleicht, warum wir Sie anschreiben und um Angaben zur Klärung der Rundfunkbeitrags-
pflicht bitten, obwohl sich aus Ihrer Sicht keine Änderungen ergeben haben? Gründe hierfür können sein,
dass die Wohnung auf den Namen Ihrer Mitbewohnerin oder lhres Mitbewohners bei uns angemeldet war
und diese oder dieser inzwischen ausgezogen ist oder lhre zuvor gemachten Angaben aufgrund gesetzlicher
Bestimmungen bei uns gelöscht werden mussten. Hierfür bitten wir um Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen

lhr Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio

 

Tja, da muss ich es doch tatsächlich verschwitzt haben mich anzumelden. Aber als ehrlicher Bürger habe ich das jetzt natürlich sofort nachgeholt – Rückwirkend. Allerdings “nur” bis 2013, auch wenn ich schon länger in dieser Wohnung lebe.
[Nachtrag: Stichtag für die Nachzahlung ist 01/2013. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Beitragsservice die Gebühren rückwirkend einfordern. Zuvor war dafür die Gebühreneinzugszentrale (GEZ) zuständig.]
Also trotzdem fast 6 ganze Jahre. Da dürfte sich meine Nachzahlung auf rund 1200€ belaufen.
Ich halte euch natürlich auf dem Laufenden.

 

Und wie sieht es bei euch aus?

Hat vielleicht noch jemand von euch Post bekommen?
Wie steht ihr zum Rundfunkbeitrag? Mafia? Oder ein fairer Beitrag für ein gutes Programm?
Schreibt es mir in die Kommentare

 

Update:

Das ging ja Fix. Schon nach drei Tagen hatte ich erneut ein schreiben des Beitragsservice im Briefkasten.

Sehr geehrter Herr Baranovski,
wir bedanken uns für Ihre Anmeldung und begrüßen Sie beim Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutsch-
landradio.
Aufgrund Ihrer Angaben haben wir die Wohnung auf Ihren Namen unter der Beitragsnummer xxx xxx xxx
zum 01.01.2016 angemeldet. Für das Anmeldedatum haben wir das vorausgegangene Klärungsverfahren zur
Ermittlung der Rundfunkbeitragspflicht, welches bis zum 31.12.2015 abgeschlossen war, berücksichtigt.

angemeldet   Wohnung    ab 01.01.2016 17,50 EUR

Sie möchten die Rundfunkbeiträge jährlich im Voraus im Lastschriftverfahren zahlen. Die Rundfunkbeiträge
können erst vom Girokonto eingezogen werden, wenn ein gültiges SEPA-Lastschriftmandat vorliegt. Leider
liegen uns nicht alle Angaben für ein gültiges Mandat vor.
Für die Erteilung des Mandats erhalten Sie in Kürze ein entsprechend vorbereitetes Formular, welches Sie
uns freundlicherweise zurücksenden. Bis dahin senden wir Ihnen zu den jeweiligen Fälligkeitsterminen
Zahlungsaufforderungen.

Haben Sie Fragen? Wir beraten Sie gerne.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio

Das bedeutet für mich, dass ich “nur” zwei anstatt sechs Jahre nachzahlen darf. Die Ansprüche für Beiträge aus den vorherigen Jahren sind wohl verjährt (Die Regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre (§ 195 BGB). Ich denke, da bin ich noch einmal mit einem blauen Auge davon gekommen.

 

Kurz vor Weihnachten hat sich der Beitragsservice erneut bei mir gemeldet und mir ein nicht ganz so schönes “Geschenk” präsentiert.

Update 2:

Ihre Rundfunkbeiträge sind am 01.01.2019 fällig..
Bitte zahlen Sie den Betrag von 840,00 EUR. Für die Überweisung haben wir ein Zahlungsformular für Sie vorbereitet.

Möchten Sie den Rundfunkbeitrag einfach und bequem per Lastschrift zahlen? Mit der Erteilung des SEPA-Lastschriftmandats werden die Rundfunkbeiträge künftig von Ihrem Konto eingezogen. Gerne können Sie hierfür das beigefügte Formular verwenden oder Ihre Daten unter rundfunkbeitrag.de online übermitteln.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr Beitragsservice von ARD, ZDF und Deutschlandradio

So errechnet Sich der Gesamtbetrag

15.12.18 | Rundfunkbeitrage fur 1 Wohnung 01.2016 – 12.2016 -210,00
15.12.18 | Rundfunkbeitrage fur 1 Wohnung 01.2017 – 12.2019 -630,00
Gesamtbetrag -840,00

 

Tag der blauen Mütze – der Blue Beanie Day

Am 30. November feiert man inzwischen seit 2007 den Blue Beanie Day (dt. Tag der blauen Mütze). Dabei steht die blaue Kopfbedeckung symbolisch für die Einhaltung von Webstandards und dem barrierefreien Web.

Ich habe auf meinen Smartphone habe ich im Google Kalender den Kalender-Feed “Aktions- und Gedenktage” von kleiner-kalender.de abonniert. Hier wird man immer wieder auf den einen oder anderen lustigen oder kuriosen Feiertag aus der ganzen Welt hingewiesen. Heute war dies eben der #BlueBeanieDay.

Mir war dieser Gedenk- bzw Aktiostag bisher unbekannt. Aber man merkt schnell das dieser sehr wichtig ist. Kleiner-Kalender schreibt dazu folgendes:

Am 30. November 2018 findet der Tag der blauen Mützen statt. Der Tag, an dem es um die Barrierefreiheit im Internet geht, wird im Englischen “Blue Beanie Day” genannt. Menschen in aller Welt ändern an diesem Tag ihre Profilfotos beziehungsweise Avatar-Bilder und zeigen sich selbst mit blauen Mützen. Damit machen sie seit 2006 darauf aufmerksam, wie wichtig die Barreierefreiheit im Internet ist. Der Webdesigner Jeffrey Zeldman ist auf dem Cover seines Buchs über Webstandards mit einer blauen Mütze abgebildet. Das Titelbild inspirierte die Erfinder des Tags der blauen Mützen, die blaue Mütze als Zeichen für die Barrierefreiheit im Intenet zu wählen und es jedes Jahr am 30. November zu verbreiten. Wer keine blaue Mütze hat, kann auch digital eine Mütze auf das eigene Profilbild malen oder einfügen.

Barrierefreiheit betrifft übrigens nicht nur Menschen mit Behinderungen. Es ist ebenfalls wichtig, allen Menschen unabhängig von ihren technischen Möglichkeiten einen Zugang zum Internet zu ermöglichen. Dazu zählt beispielsweise auch die Nutzung des Internets über einen reinen Textbrowser. Auch altersbedingte Einschränkungen wie Sehschwächen sind hier zu beachten. Webstandards spielen eine wichtige Rolle bei der Barrierefreiheit. Es ist unter anderem wichtig, dass Webseiten mit jedem Browser problemlos dargestellt werden können – egal von welchem Gerät aus sie aufgerufen werden.

Vor allem für Menschen mit Behinderungen ist die Barrierefreiheit wichtig, wenn sie sich zum Beispiel Inhalte vorlesen lassen möchten oder ohne eine Computermaus arbeiten. Um als Webseite nicht nur am Tag der blauen Mützen eine Barrierefreiheit zu gewährleisten oder als “barrierearm” zu gelten, gibt es eine Vielzahl von Möglichkeiten. Vorgelesene Inhalte können Blinden zugänglich gemacht werden. Videos mit Gebärdensprache können Gehörlosen die Inhalte vermitteln. Zur besseren Lesbarkeit bei Sehschwächen kann die Skalierbarkeit von Schrift genutzt werden. Generell sind gut strukturierte Texte und klare Kontraste von Vorteil. Seit 1999 gibt es offizielle Richtlinien zur Barrierefreiheit von Online-Inhalten.

Ich halte das für eine sehr schöne und vor allem wichtige Aktion. Hier werde ich mich auf jeden Fall beteiligen und mein Profilfoto auf meinen privaten Social-Media Account durch das mit einer Blauen Mütze ersetzen.

Weiterführende Links:

Die Website von Jeffrey Zeldman findet ihr hier.
Die anscheinend offizielle tumblr Seite zum Aktionstag unter diesem Link.
Die Website des World Wide Web Consortium (Gremium zur Standardisierung der Techniken im World Wide Web) hier.
Die Website kuriose-feiertage.de hat ebenfalls ein paar Zeilen dazu geschrieben.

Wenn ihr keine Blaue Mütze zur Hand habt, bekommt ihr hier (Download *.zip Datei) eine Photoshop Vorlage mit der ihr jedes beliebige Foto von euch “aufpeppen” könnt.

Macht ihr auch mit?

Macht ihr auch mit? Würde mich über eure Meinung in den Kommentaren freuen.

 

Meine Erfahrungen mit dem Philips Kundendienst

Es war ein langer und vor allem steiniger Weg. Aber letztendlich war meine Erfahrung mit dem Philips Kundendienst dann doch noch positiv.

Im Oktober 2017 kaufte ich mir im örtlichen Media Markt einen neuen Fernseher. UHD 4K und HDR sollten es sein. Außerdem liebäugelte ich mit Android TV und Ambilight. Dank einer ganz ordentlichen Beratung viel die Wahl auf den Philips 43 PUS 6412/12 der mir auch zu einem ganz fairen Preis angeboten wurde. Das Gute Stück wurde mir sogar nach Hause geliefert. Das Gerät überzeugte auch auf ganzer Linie. Die technischen Daten versprechen ja auch einiges.

Also ich war glücklich und zufrieden. Bis etwa Mitte bis Ende Mai 2018.  Da fing nach mehren Stunden Betriebszeit das Bild an zu “flackern”. “Na Toll, jetzt ist mein Fernseher kaputt” war mein erster Gedanke. Also Fernseher aus und da es schon spät abends war, ab ins Bett. Am nächsten Morgen schien wieder alles gut zu sein. Die Freude war allerdings nicht von langer Dauer. Der Fehler trat nach dem nächsten langen Filmabend erneut auf. Da mein Media Markt einen ausgezeichneten Support über Twitter bietet, habe ich diesen Kanal auch gleich mal genutzt.

Kurz darauf habe ich auch eine Antwort erhalten und wurde an den Philips Kundendienst verwiesen. Telefonnummer der Hotline gabs gleich mit dazu.

Also habe ich mich noch am selben Tag beim Philips Kundendienst angerufen. Erst wurden natürlich alle persönlichen Daten zu mir und alle notwendigen Daten wie Seriennummer zum Gerät aufgenommen. Dazu natürlich die Fehlerbeschreibung. Hier schon erwähnte ich ausdrücklich, dass der Fehler auf allen Signalquellen Auftritt. Egal ob TV-Signal oder HDMI Quellen wie MediaPlayer oder PC. Außerdem wird natürlich regelmäßig auf Software-Updates überprüft.

Dann wurde es interessant.

Ich wurde von der Hotline aufgefordert, als Beweis ein kurzes Video des Fehlers per E-Mail zu senden!

Dazu wurde mir eine E-Mail geschickt, auf die ich antworten solle. Das bedeute für mich, dass ich bewusst das Gerät wieder solange laufen lassen muss, bis der Fehler Auftritt. Was an einen normalen Arbeitstag bei mir eigentlich nicht der Fall ist. Aber dann habe ich die Kiste eben, wenn auch unnötig laufen lassen und das Video gemacht. Da ich eine “gewisse technische Affinität” aufweisen kann ;) , eigentlich kein Problem. Lustig empfand ich jedoch die Fußnoten der E-Mail.

Eine Antwort auf diese E-Mail erlaubt das Senden von Anhängen bis zu 10 MB (insgesamt), während das Webformular nur das Senden von bis zu 4096 KB erlaubt.

Wir Scheiben das Jahr 2018 und ein Weltkonzern wie Philips kann keine E-Mail mit mehr als 10 MB empfangen, fordert auf diesem Wege jedoch ein Video ein. Mein 15 Sekunden langes Video, welches ich mit dem Smartphone aufgenommen habe, war satte 43 MB groß. Also musste das Video irgendwo hoch geladen werden. Optimaler weise, wo es der Support-Mitarbeiter auch problemlos und ohne Login oder anderen Problemen abrufen kann. Ich entschied mich hier für Google Fotos.
Für mich war dies im Grund ja kein Problem. Wenn man jedoch technisch etwas unbedarft ist, scheint mir das etwas viel verlangt zu sein.

Schon am nächsten Tag erhielt ich eine Antwort auf meine E-Mail. Diese war aber nicht unbedingt sehr erfreulich.

…vielen Dank dafür, dass Sie uns das Video zur Verfügung gestellt haben. Um die Empfangsstörungen auszuschließen, schicken Sie uns bitte noch ein Video, wenn der Fehler im TV-Menü sichtbar ist, zu.

Da musste ich schon durchatmen. Erst wurde schon der Beweis für den Fehler gefordert. Dann wird nicht mal meiner Aussage Glauben geschenkt, das der Fehler auf allen Quellen Auftritt. Aber was solls…
Also erneut den Fernseher unnötig über Stunden laufen lassen, um ein zweites Video zu machen, wo der Fehler im Menü sichtbar ist. Dieses mal brauchte ich jedoch ein paar Tage, bis ich die Zeit für diese Aktion hatte. Auch auf der E-Mail mit Video zwei erhielt ich schon am nächsten Tag wieder eine Antwort vom Philips Kundendienst.

Ein Software Update ist sinnvoll

Schon bei meinem ersten Anruf erwähnte ich das selbstverständlich das neuste Update aufgespielt worden ist. Wie der Zufall es will, erschien aber gerade ich diesen Tagen ein erneutes Update. Also: Update aufgespielt. Wie zu erwarten brachte dies natürlich keine Besserung. Das habe ich auch schleunigst dem Support mitgeteilt. Die Antwort heute mich jedoch aus den Socken.

Da wurde ich doch allen ernstes aufgefordert erneut ein Video einzusenden, das auch nach dem Update der Fehler besteht!

Hier hatte ich schon fast das Gefühl, ich sei bei “Versteckte Kamera”. Also Tief durchatmen und eben ein drittes Video erstellen und verschickt.

Aber mit der nächsten E-Mail kam ein Aufatmen. Endlich die erste positive Entwicklung in diesem Fall.

An dieser Stelle möchten wir Ihnen eine Reparatur anbieten.

Diese E-Mail erhielt ich am 2. Juni. Also Elf Tage nachdem ich das erste Mal mit dem Philips Kundendienst Kontakt aufgenommen habe!

Aber dann schien alles Gut zu verlaufen. Schon am nächsten Tag meldete sich die RTS Service Group, welche mit der Reparatur beauftragt wurde und stimmte einen Abholtermin durch den Paketdienst ab. Das gibt schnell und problemlos. Der Bote brachte den Versandkarton mit und Verpackte das Gerät bei der Abholung vor Ort.

Dann verging erneut mehr als eine Woche. Am 15. Juni erhielt ich einen Anruf aus der Werkstatt.

“Wir haben das Gerät 72 Stunden getestet. Wir können keinen Fehler feststellen”

Da war ich baff. Sogar ein Hitze- und Kälte-Test wurden angeblich durchgeführt. Auf meine Frage, ob sie die Videos nicht gesehen haben, bekam ich nur ein:

“Welche Videos?”

zu hören. Diese wurden dann glücklicherweise doch noch in den Daten von Philips gefunden und der wirklich freundliche und kompetente Mitarbeiter versprach mir sich dem Fall nochmals anzunehmen. Inzwischen war ich aber doch schon  sehr verärgert über die lange Bearbeitungszeit.

Schon 24 Tage sind vergangen, seitdem ich den Philips Kundendienst das erste Mal kontaktiert habe

Und erneute vergingen so einige Tage. Am 29. Juni erhielt ich nach einen verpassten Anruf eine E-Mail von RTS. Dies war auf den ersten Blick eine regelrechte Hiobsbotschaft.

…wir bedauern Ihnen mitzuteilen, dass eine Reparatur aktuell nicht möglich ist.

WTF – Dachte ich mir nur. Aber dann las ich die ersten positiven Worte.

Um Ihnen dennoch einen zeitnahen Service bieten zu können, möchten wir Ihnen einen Alternativaustausch in das Modell gleiche 49PUS6412/12 kostenfrei anbieten.

49PUS6412/12 – Mein Gerät war das Model 43PUS6412/12

Anstatt meines 43 Zoll Gerätes erhielt ich ein 49 Zoll Gerät! Was sich im ersten Augenblick natürlich sehr positiv liest. Jedoch hatte ich mich schon beim ersten Kauf bewusst für das 43 Zoll Gerät entschieden, auch wenn der Preisunterschied nur minimal gewesen wäre. Denn erstens ist in meiner Wohnzimmer-Schrankwand der Platz für so ein Gerät wohl etwas knapp. Zweitens ist auch mein Wohnzimmer selbst nicht das größte und ein Gerät in der Größenordnung nicht unbedingt sinnvoll. Trotzdem habe ich den Austausch zugestimmt.

Etwa am 2. Juli, also über 40 Tage nach meinem ersten Kontakt zum Philips Kundendienst erhielt ich dann das Gerät.

Das Gerät passte dann aber doch, wenn auch nur knapp in meine Schrankwand. Auch wenn das Ambilight dadurch nicht mehr so stak zur Geltung kommt, bin ich wieder schwer begeistert von dem Gerät und schätze die 6 Zoll mehr doch ein wenig.

 

Was war eure originellste Erfahrung mit Service und Kundendiensten?